Suporte Técnico
Esta sessão é destinada à manuais e drivers úteis que irão apoiá-lo na configuração e instalação do seu certificado digital.
Dicas de Segurança:
– A tentativa simultânea de digitação incorreta da senha levará ao bloqueio do seu Certificado Digital, impossibilitando assim o seu uso. Caso isso ocorra entre em contato o mais rápido possível com a nossa central de atendimento. Não recomendamos a tentativa de desbloqueio;
– Jamais forneça a senha do Certificado Digital a terceiros;
– Nunca formate seu Cartão ou eToken, isso levará a perda do seu Certificado.
Modelos de Certificado:
- Certificados A1 – O titular recebe um e-mail com as instruções para baixa do certificado digital e configuração do computador no qual será utilizado;
- Certificados A3 – Caso seu certificado esteja armazenado em Cartão (Smartcard) ou eToken, eles deverão estão conectados ao computador que por sua vez deverão estar preparados para uso.
Esteja sempre atento aos requisitos técnicos de cada tipo de certificado digital e caso ocorra alguma dúvida, conte sempre com a nossa equipe de suporte técnico que atende pelo telefone (85) 4042.6465 ou nos envie um e-mail detalhando sua dúvida através do suporte@pazi.com.br.
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